अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
उत्पाद के बारे में प्रश्न
उत्पाद किन सामग्रियों से बने होते हैं?
KENSHOLIFE उत्पाद प्राकृतिक रूप से प्राप्त सामग्री का उपयोग करते हैं और गुणवत्ता और सुरक्षा पर जोर देते हैं। कृपया उत्पाद पृष्ठ पर प्रत्येक उत्पाद के लिए विस्तृत घटक सूची की जाँच करें।
क्या आपके पास एलर्जी वाले लोगों के लिए कोई उत्पाद है?
हां, हमारे पास ऐसे उत्पाद भी हैं जो एलर्जी के अनुकूल हैं। यह देखने के लिए कि क्या इसमें कोई विशिष्ट एलर्जी है, उत्पाद पृष्ठ पर घटक जानकारी की जाँच करें। इसके अतिरिक्त, यदि आपके पास विशिष्ट एलर्जी के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
कृपया मुझे बताएं कि उत्पाद को कैसे संग्रहीत किया जाए।
प्रत्येक उत्पाद की पैकेजिंग पर उत्पाद को कैसे संग्रहीत किया जाए, इसकी जानकारी दी गई है। सामान्य तौर पर, सीधी धूप से बचें और ठंडी, अंधेरी जगह पर स्टोर करें। कृपया विस्तृत भंडारण निर्देशों के लिए उत्पाद पृष्ठ देखें।
शिपिंग और डिलीवरी के बारे में प्रश्न
डिलीवरी में कितने दिन लगते हैं?
हम आम तौर पर भुगतान की पुष्टि होने के बाद अगले कारोबारी दिन जहाज भेजते हैं। डिलीवरी का समय क्षेत्र और डिलीवरी विधि के आधार पर अलग-अलग होता है। विस्तृत डिलीवरी शेड्यूल के लिए, कृपया शिपिंग के बाद प्राप्त ईमेल से ट्रैकिंग नंबर की जांच करें।
क्या मैं डिलीवरी को ट्रैक कर सकता हूँ?
हां, शिपिंग के बाद हम आपको ट्रैकिंग नंबर ईमेल करेंगे। आप ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके वास्तविक समय में डिलीवरी स्थिति की जांच कर सकते हैं।
क्या शिपिंग पता बदलना संभव है?
यदि आप अपना ऑर्डर देने के बाद अपना शिपिंग पता बदलना चाहते हैं, तो कृपया यथाशीघ्र ग्राहक सहायता से संपर्क करें। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि हम शिपिंग के बाद परिवर्तन स्वीकार करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।
भुगतान प्रश्न
आप कौन सी भुगतान पद्धतियां स्वीकार करते हैं?
आप क्रेडिट कार्ड, ऐप्पल पे और गूगल पे जैसी विभिन्न भुगतान विधियों का उपयोग कर सकते हैं। कृपया विवरण के लिए शॉपिंग गाइड पृष्ठ देखें।
यदि मेरा भुगतान पूरा नहीं हुआ तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका भुगतान पूरा नहीं हुआ है, तो कृपया पहले उस भुगतान विधि की जांच करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी को दोबारा जांचें। यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
क्या आप रसीद जारी कर सकते हैं?
हाँ, यदि आप चाहें तो हम एक रसीद जारी करेंगे। कृपया ऑर्डर करते समय नोट्स अनुभाग में लिखें कि आप रसीद चाहते हैं, या ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
रद्दीकरण, रिटर्न और एक्सचेंज के बारे में प्रश्न
क्या मैं उत्पाद रद्द कर सकता हूँ?
ऑर्डर के बाद रद्दीकरण तब तक संभव है जब तक ऑर्डर शिप नहीं किया जाता है। यदि आप रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया यथाशीघ्र ग्राहक सहायता से संपर्क करें। कृपया ध्यान दें कि हम शिपिंग के बाद रद्दीकरण स्वीकार नहीं कर सकते।
क्या मैं उत्पाद वापस कर सकता हूँ या बदल सकता हूँ?
यदि उत्पाद में कोई समस्या है, या यदि आप उत्पाद वापस करना या बदलना चाहते हैं, तो कृपया उत्पाद प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर ग्राहक सहायता से संपर्क करें। विस्तृत रिटर्न और एक्सचेंज नीतियों के लिए कृपया हमारा रिटर्न और एक्सचेंज पेज देखें।
वापसी शिपिंग के लिए भुगतान कौन करेगा?
यदि उत्पाद ख़राब है, तो हम वापसी शिपिंग लागत वहन करेंगे। कृपया ध्यान दें कि यदि रिटर्न ग्राहक की सुविधा के कारण है, तो ग्राहक लागत के लिए जिम्मेदार होगा।
